Алена. Ваш представитель (супруг) прибыл к нам с проблемой плавующих оборотов на вашем авто. Компьютерная диагностика показала неисправность дроссельной заслони, а так-же были залиты маслом свечные каналы (до краев). Ему было предложено поменять дроссель на новый, так-как старый мог не подлежать ремонту, либо 50/50. Промыть свечные каналы, сменить прокладку под клапанной крышкой и заодно поменять свечи (с слов заказчика их не меняли никогда).От замены дроссельной он отказался (дорогая деталь), а вот с пробой возможного восстановления согласился. Ему было сказано сразу, что данная работа не будет бесплатной в независимости от результата и он согласился! Так-же он попросил сменить свечи, а от замены прокладки под клапанной крышкой чтобы устранить течи масла в свечные каналы отказался. После согласования и выполнения работ он перестал отвечать на телефон. Было принято решение свечи снять и поставить старые до устранения течи масла (за данную работу счет не выставлялся).Дроссель был снят, почищен. Некоторые детали имели большей износ и ремонту не подлежали. Спустя два дня прибыли Вы, заявив о том что это ваша машина, что ничего не просила делать, а того кто пригнал и знать не знаете и если не вернем машину, то подадите в угон! Телефон заказчика (супруга) не отвечал.Услышав эти крики с вашей стороны я подошел к Вам, чтобы разобраться в происходящем. В процессе разговора Вы сознались в том, что пригнал машину в сервис супруг, но настаивали на том, что ничего платить не будете, так-как не заказывали никаких работ и запчастей, а муж на смене и до него не дозвонится. Я Вам предложил оплатить только компьютерную диагностику 500₽, вернуть свечи лежавшие в авто, а после прибыть к нам в сервис с супругом, чтобы разобраться во всем. Вы оплатили 500₽ и забрали машину. Спустя пол месяца я дозвонился до вашего супруга, на мои вопросы он ответил просто: Вы машину не сделали и платить Вам я не намерен! Я спросил: А как-же договор, о том что вы вместе приедете, чтобы разобраться в произошедшем? Человек просто бросил трубку. И Вы еще смеете писать отзыв??? То что Вы сделали это недостойно уважения поступок! И если вы заказываете несмотря на предупреждения (причем вам все объяснили сразу) будьте добры платить!
Алексей,
Илья. (Рено кангу 4х4) Вы прибыли к нам в сервис с жалобой на стуки в передней подвески, греющемся задним правым тормозным диском и непонятным хрустом в области заднего моста при совершении крутого разворота при нагрузке. При диагностике были выявлены разбитые стойки переднего стабилизатора, закисший трос ручного тормоза а также суппорт, сломанные нижние ветки задних пружин, рваный пыльник задней полуоси, оторванные подвесные подшипники карданного вала 2шт., разбитые втулки задних амортизаторов и под вопросом редуктор заднего моста.Вами был сделан заказ на замену: стоек стабилизатора, подвесных карданного вала, пыльника задней полуоси и переборку суппорта. От остальных работ: замена задних пружин, троса ручного тормоза, втулок амортизаторов а также от обязательной балансировки карданного вала после замены подвесных Вы отказались (имеется письменный отказ)По вашему второму обращению с теми же проблемами мной был протестирован и диагностирован повторно ваш автомобиль никаких стуков и неисправностей (кроме выше указанных) не выявлено, а так же был решен вопрос с посторонними шумами в области заднего редуктора (бесплатно). Сумма 10 000₽ была озвучена до диагностики редуктора по вашей просьбе узнать о возможных затратах. Тормозной диск как грелся так и будет греться пока вы не поменяете закисший трос ручного тормоза от чего вы ранее отказались, а кардан который вы отказались балансировать разобьет все с чем он связан о чем вы ознакомлены. Не понимаю Ваших претензий. Невозможно сделать машину если хозяин отказывается от ремонта!
Алексей,
Вы алена пишите правду с самого начала как было и как после и как вы забрали машину и как ее здавали! Про все пишите, а читатель уже сам рассудит! А за лож которая влияет на работу сервиса можно и ответить! Я свидетель той ситуации в ваших словах ни правды не совести. Один только ответ — » я хозяйка и понятия не имею кто вам пригнал машину и что заказывал! Не отдадите машину подам в угон!» Сервису надо отдать должное что не настояли на вашем заявлении об угоне, тогда бы вам пришлось ответить за клевету! А илья приехал в сервис с жалобой на стуки в подвеске это была стойка стабилизатора. В процессе диагностики были выявлены оборванные подвесные на кардане. По его просьбе их заменили от балансировки он отказался имеется письменный документ! Кардан делала другая организация которая была удивлена его отказом! А недовольство человека состояло в том что «бесплатно отремонтироваться» (кинуть) не получилось. Все работы по его машине были произведены четко!
Анонимный пользователь,
САМЫЙ УЖАСНЫЙ АВТОЦЕНТР В ГОРОДЕ!!!! Люди, советую вам объезжать его стороной! Правильно пишет Илья! Они не устраняют причину поломки, только деньги дерут!!! Мы приехали с проблемой…у нас на машине сильно плавают обороты. Они сделали диагностику и выявили что это дроселька....Мы и без них знали что проблема в ней…в итоге машина простояла у них большее количество чем они обещали, поменяли зачем-то свечи зажигания, потом их выкрутили обратно…непонятно что и зачем они творят. В итоге хотели содрать с нас 8 тыс рублей, но не тут то уж было....!!! Я не заплатила им ни копейки, так как в каком состоянии машину мы им отдали, в таком же и забрали! Название им необходимо сменить на «Неумелый механик»!!!!! Отвратительный автоцентр! Бегите оттуда!!!!!
Алёна,
Не суйтесь туда даже если удобно по расположению (я такую ошибку сделал). Пришел с одной проблемой, ее не устранили, зато сделали кучу другого на большие деньги. Убеждали, что без этого никак! Перебрали задний супорт, а он как грелся, так и продолжает, заменили подвесные подшипники кардана, а стук как был, так и остался. Стали убеждать, что дело в редукторе и надо его перебирать (тысяч на 10руб., а там как получится). Одним словом объезжайте данную конторку стороной!
Илья,