Девушки стоящее на ресепшене очень грубые, уважения к гостям нет. И понимания как общаться с клиентами. Кроме того в другой день,администратора на ресепшене не было на месте, ждала минут 15 в итоге пришлось положить просто ключи и уйти так как такси стояло около 10 минут. Обслуживание на минимальном уровне.Не советую!!!
Анонимный пользователь,
Всегда ходим в эти бани, сегодня просто безобразие. Парилка никакая, говорить бесполезно. 28.10.2018
Елена,
Были 10.02.2018 года в сауне, ужасно, не кому не советую, но если вы решили пойти, обратите внимание на КАМНИ, т.к потом вам предъявят, что на них пятна, а на самом деле вы просто не обратили на это внимания. Потом предложат оплатить вам штраф 1000 рублей, потому что камни не подлежат к дальнейшему использованию, они испорчены, и чтобы не платить за то, что мы не делали, нам пришлось вызвать полицию. Приехала полиция, и все, сразу к нам не было претензий. Еще мы просили книгу для жалоб, нам её не давали, сказали как приедет полиция тогда и дадим, спустя час нам все таки дали книгу жалоб. Мы сделали для себя вывод, что туда больше не ногой…
Иван,
Были в гостевом доме «ГрафОрлов», первый раз были в бане все устроило, понравилось. Чисто, натоплено. Во второй раз был заказан и номер и баня. Это конечно просто мрак. Мы договорились с администратором! о том, что приедем в 10 часов, но никто не предупредил что номер занят. Нас не хотели пускать, в итоге пустили в грязный не убранный номер. Это самые грубые сотрудники которых я встречала, настроение испорчено. Это тот случай когда побывав однажды во второй раз к вам не поедут, я не исключение. Очень и очень не рекомендую, не портите себе отдых
Светлана,
Были с подругами в этой сауне,чуть больше месяца назад. Нам понравилось.Все чисто,все что нам было нужно работает. Решили пойти туда еще раз на мой др.,порелаксировать....забронировали на 5 ноября (до этой даты еще неделя целая). Звоню сегодня чтобы узнать о возможности поменять время с 17 на 19.00,поскольку нет возможности раньше, так уж вышло…Повторюсь,я звонила не сказать что я меняю время,а Уточнить!!!Возможно ли?! Поскольку в день бронир.сказали только что деньги не возвращаюся,и все! Так вот,сказать что на том конце провода была ХАМКА-ничего не сказать!!!! С первой же минуты агрессивно,почти кричя, утверждала :«ВАМ ЖЕ ГОВОРИЛИ ПРИ БРОНИРОВАНИИ:НИ ДАТУ,НИ ВРЕМЯ НЕ МЕ-НЯ-ЕМ!!! вот точно так же,подчеркивая каждое слово,она со мной говорила. Что за неуважение??? Во-первых этот тон! Во-вторых,никто не сказал что время нельзя попробовать изменить. Я понимаю, если уже кто-то оплатил время после нас,но если время свободно,почему бы не пойти на уступки? Что за принципы? К тому же,мы ни за день и не день в день позвонили,а за неделю!!!! Но больше всего возмутил ТОН! Буду звонить еще,если администрация не отреагирует-больше ни ногой туда! А жаль…
Кристина,
Были с подругами в этой сауне,чуть больше месяца назад. Нам понравилось.Все чисто,все что нам было нужно работает. Решили пойти туда еще раз на мой др.,порелаксировать....забронировали на 5 ноября (до этой даты еще неделя целая). Звоню сегодня чтобы узнать о возможности поменять время с 17 на 19.00,поскольку нет возможности раньше, так уж вышло…Повторюсь,я звонила не сказать что я меняю время,а Уточнить!!!Возможно ли?! Поскольку в день бронир.сказали только что деньги не возвращаюся,и все! Так вот,сказать что на том конце провода была ХАМКА-ничего не сказать!!!! С первой же минуты агрессивно,почти кричя, утверждала :«ВАМ ЖЕ ГОВОРИЛИ ПРИ БРОНИРОВАНИИ:НИ ДАТА,НИ ВРЕМЯ НЕ МЕ-НЯ-ЕМ!!! вот точно так же,подчеркивая каждое слово,она со мной говорила. Что за неуважение??? Во-первых этот тон! Во-вторых,никто не сказал что вркмя нельзя попробовать изменить. Я понимаю если уже кто-то оплатил время после нас,но если время свободно,почему бы не пойти на уступки? Что за принципы? К тому же,мы не за день и не лень в день позвонили,а за неделю!!!! Но больше всего возмутил ТОН! Буду звонить еще,если администрация не отреагирует-больше ни ногой туда! А жаль…
Кристина,
Добрый день! Можно узнать ваш номер,для выяснения всех обстоятельств! Администрация гостиницы
Kristina Kriveleva,
Посетили это место 30.09.2017В общем, баня ничего так. Но, персонал… договорились на одну сумму, получилась другая. За все, нужно было доплатить. Оплата не обоснованная. Даже за холодильник доплата нужна. Он на замке. Веники отстой, рассыпались все. Плохо связаны были. Не могли понять, как работает караоке, пришла девушка и тоже не поняла ничего. За детей, тоже доплачивать нужно. Были первый и последний раз. Баня находится по адресу Гагарина 92.
Дмитрий,
А нам понравилось, мы с мужем ходили. В помещении было чисто, нас не беспокоили в течении всего времени отдыха. Предоставили мангал, шампура, о том что время не переносится и залог не возвращается так же предупредили.Немного грубоватые сотрудники, разговаривают без улыбки, но мне пофиг на них.Обязательно придем еще)
Анастасия,
Просто ужас,сервис нулевой
Анонимный пользователь,
Ужасный сервис, заказывали и оплачивали баню за неделю, приезду администратор нам объявляет что цена выросла и нам пришлось доплачивать по 100р за час, было 790, когда приехали стало 890. Просто поставили перед фактом.Отношение к клиенту ужасное. Баню заказывали на более чем 6 часов, попариться так и не удалось, персонал про печку забыл и она затухла, температура в парной упала до 60—65 градусов. Настроение было испорчено. Никому не советую.
андрей русаков,
Аа, это дичччь! С первого взгляла всё симпатично, девушки с ресепшена были вполне услужливы. Но потом понеслась.Сначала к нам через чёрный ход зашли 2 мутных типа, без стука, просто зашли натоптали и ушли. Шок. К счастью ничего не пропало (возможно потому, что мы их спугнули).Администратор сказала, что уберет за ними и закроет дверь, но ни того ни друного не произошло, грязь так и лежала возле бассейна, а дверь была гостепреимно открыта. Короче, антисанитария, бяка и фу. Бассейн ледяной и оочень грязный. Хозяева заведения явно не заботятся о состоянии помещений и лет 5 ничего не ремонтировали. Но самый сок, это залог, который они вряд ли захотят вам отдавать. Будте готовы, что по окончанию купаний вам начнут предъявлять за порчу того, чего вы не портили. Потратили пол часа на разъяснения, и таки отбили свои деньги. Если уж собирётесь туда идти, то вначале посещения проверяйте КАМНИ в сауне, на них не должно быть пятен, иначе потом вам скажут, что вы их пивом залили. При попытках взимания с вас штрафа, советую звонить в полицию
Lida Kovtun,
Не советую никому.Персонал действительно не очень гостеприимный. Отдала предоплату и только на товарном чеке увидела приписочку, что дата и время не переносится, а предоплата не возвращается. Забавно! Вообще о таких вещах надо предупреждать ДО оплаты, а не по факту. Ну и если бы мне потребовалось перенести или вернуть предоплату, то эта приписочка — «филькина грамота», т.к. нарушает законы РФ.Второй момент — полотенца, простыни…Забудьте! За отдельную плату.Третий момент — общее состояние помещений. МРАК!На рекламных фото выглядит все идеально, но, видимо, они были сделаны пару лет назад. Я специально не фотографировала все ужасы, покажу только то, что попало на фото. Бассейн — плесень у основания поручней. Мерзость! Декоративная картина в бассейне вся осыпалась, прямо куски шпаклевки или штукатурки (в этом я не спец) отваливались. Потолок отделан панелями — в нем дыра.Диваны в основном помещении -просижены до дыр. Противно было присаживаться. Пришлось сидеть на пледике. Столы отделаны стеклом. И между стеклом и основой стола есть щель, в которой какого только го.на не было. Косяков еще куча. Рассохшиеся тумбочки под умывальниками, грязь на плинтусах…Даже бесплатно туда больше ни ногой. Грязь, антисанитария и убожество.
Anastasia Stanovova,